Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ theo cách bạn cần

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn với tiêu chuẩn bảo mật cao. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ví điện tử của bạn và lịch sử giao dịch được mã hóa.

Mã hóa giao dịch thanh toánXác minh danh tính an toànXóa dữ liệu theo yêu cầuCasino trực tiếp và slot
99lots Dữ liệu của bạn được bảo vệ theo cách bạn cần
HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ về dữ liệu của bạn

Bạn muốn xem dữ liệu của mình, yêu cầu xóa hoặc báo cáo vấn đề bảo mật. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh và phản ứng nhanh với các yêu cầu liên quan đến tài khoản.

Live chat Mở live chat trong tài khoản 99lots để nói chuyện về quyền riêng tư…
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ support của 99lots.
Cài đặt tài khoản Vào mục Tài khoản > Quyền riêng tư để quản lý tùy chọn dữ…
NGUYÊN TẮC BẢO VỆ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho bạn

Bảo mật tài khoản của bạn là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập, chúng tôi gửi mã OTP qua số điện thoại hoặc email. Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi rời khỏi ứng dụng của bạn.

Xác minh hai lớp

Mỗi đăng nhập đều yêu cầu mã OTP từ số điện thoại hoặc email đã lưu. Không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn mà không có mã này.

Mã hóa thanh toán

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu ví được mã hóa SSL 256-bit. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ chi tiết ví trực tiếp.

Giữ lại dữ liệu

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu giữ theo luật. Sau khi xóa tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày.

Không chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với nhà quảng cáo, công ty khác hoặc bên ngoài 99lots.

Kiểm soán cookie

Cookies giúp chúng tôi nhớ tùy chốn đăng nhập và trò chơi bạn xem. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt bất kỳ lúc nào; chúng tôi sẽ hỏi lại vào lần tiếp theo.

Yêu cầu dữ liệu của bạn

Gửi email hoặc live chat để xin bản sao tất cả dữ liệu 99lots lưu trữ về bạn. Chúng tôi cung cấp nó trong vòng 14 ngày.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ những người chơi muốn hiểu cách 99lots bảo vệ thông tin cá nhân, quản lý cookies và xử lý yêu cầu tài khoản.

Không bao giờ. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm tên, số điện thoại, email, lịch sử nạp rút — với bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để hỗ trợ tài khoản, xác minh danh tính và tuân thủ luật.

Nên tránh. Mỗi lần đăng nhập yêu cầu mã OTP, nhưng nếu ai đó nhìn thấy mã của bạn, họ có thể vào tài khoản. Sau khi chơi xong, hãy đăng xuất toàn bộ. Nếu nghi ngờ tài khoản bị chiếm dụng, liên hệ live chat 99lots ngay.

Khi bạn nạp tiền, ví điện tử và số tài khoản được mã hóa SSL 256-bit trước khi gửi. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ chi tiết ví trực tiếp trên máy chủ 99lots. Mỗi giao dịch được xác minh và ghi lại.

Có. Yêu cầu xóa tài khoản qua cài đặt hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xóa tên, email, số điện thoại và lịch sử trong vòng 30 ngày. Một số bản ghi được giữ vì luật yêu cầu, nhưng không còn liên kết với danh tính của bạn.

Cookies giúp chúng tôi nhớ bạn đã đăng nhập, trò chơi bạn xem và ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt; 99lots sẽ hỏi lại vào lần tiếp theo. Một số tính năng có thể hoạt động chậm hơn nếu bạn tắt cookies.

Chọn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email hoặc số điện thoại của bạn. Nhấp vào liên kết, tạo mật khẩu mới, và đăng nhập. Nếu bạn không nhận được email, kiểm tra thư spam hoặc liên hệ live chat.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản miễn là bạn còn tích cực. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày. Một số bản ghi (như giao dịch tài chính) có thể được giữ do luật pháp địa phương yêu cầu, nhưng bị tách rời khỏi danh tính của bạn.