Tham khảo

Quy tắc sử dụng tài khoản 99lots

Khi bạn mở tài khoản trên 99lots, bạn đồng ý tuân theo những quy tắc này. Chúng tôi xây dựng các điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn, đảm bảo thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toàn, và giữ trò…

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaBảo vệ dữ liệuCasino trực tiếp và slot
99lots Quy tắc sử dụng tài khoản 99lots
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ khi bạn có câu hỏi

Nếu bạn không hiểu một điều khoản nào đó hoặc muốn yêu cầu thay đổi, chúng tôi có các kênh hỗ trợ sẵn sàng.

Trò chuyện trực tiếp Mở tài khoản 99lots, kích vào biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản qua email.
Yêu cầu tài khoản Đi vào cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu pháp lý', rồi điền mô…
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu thanh toán là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Mã hóa giao dịch

Mỗi lần bạn nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, kết nối được bảo vệ bằng SSL. Không ai khác có thể nhìn thấy số tiền hoặc chi tiết ví của bạn.

Xác minh hai lớp

Khi đăng nhập hoặc rút tiền, OTP được gửi đến điện thoại đăng ký. Chỉ bạn mới có thể hoàn thành hành động đó.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu an toàn. Dữ liệu cũ được xóa theo quy định pháp luật khi không cần thiết nữa.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin 99lots lưu trữ về bạn. Liên hệ hỗ trợ với yêu cầu 'Tôi muốn xem dữ liệu của tôi'.

Yêu cầu xóa

Muốn xóa tài khoản hoặc dữ liệu? Gửi yêu cầu qua hỗ trợ. Chúng tôi xóa những gì không cần thiết theo pháp luật trong 30 ngày.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ tài khoản của bạn và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến thanh toán.

Những câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường đặt ra về điều khoản sử dụng, tài khoản và quyền của họ. Nếu bạn có câu hỏi không được trả lời ở đây, hãy liên hệ với hỗ trợ khách hàng qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Không. Tài khoản của bạn là riêng tư và chỉ dành cho bạn. Chia sẻ tài khoản với người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản. Nếu bạn nghi ngờ người khác đã truy cập tài khoản, hãy thay đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.

Các giao dịch phải khớp với tên tài khoản 99lots của bạn. Nếu MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của ví không trùng tên tài khoản, chúng tôi có thể từ chối hoặc hoàn lại tiền. Để tránh rắc rối, luôn nạp từ ví của bạn.

Có. Để xóa tài khoản, vào cài đặt, chọn 'Yêu cầu xóa tài khoản' và xác nhận qua OTP. Tài khoản sẽ bị xóa trong 30 ngày. Lịch sử giao dịch được giữ lại theo pháp luật, nhưng thông tin cá nhân sẽ bị xóa.

Nếu quên mật khẩu, kích 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email hoặc OTP qua điện thoại. Chỉ bạn mới có thể đặt lại. Nếu bạn nghi ngờ bị xâm phạm, liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để khóa tài khoản.

Có thể. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản để tuân thủ pháp luật hoặc cải thiện dịch vụ. Nếu có thay đổi lớn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước. Tiếp tục sử dụng tài khoản có nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi.

Có. Đi vào 'Lịch sử' trong tài khoản để xem tất cả các lần nạp, rút và chơi. Bạn cũng có thể yêu cầu báo cáo chi tiết từ hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp tệp CSV hoặc PDF với toàn bộ dữ liệu giao dịch của bạn.

Nếu thấy giao dịch lạ (nạp hoặc rút không do bạn thực hiện), hãy liên hệ hỗ trợ ngay. Mô tả giao dịch, ngày tháng và số tiền. Chúng tôi sẽ điều tra và hoàn lại tiền nếu giao dịch không hợp pháp. Yêu cầu phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ giao dịch đó.